Retours & Échanges
Chez Classy Mastour, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine ou un carton sécurisé.
Demande de retour
Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Expédition
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement la preuve de dépôt.
Traitement et Remboursement
Dès réception et vérification de l'état des articles, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing